Prawo do zwrotu w ciągu 14 dni
Kupie oferuje 14-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że możesz zażądać zwrotu produktu w ciągu 14 dni od jego otrzymania.
Produkt należy zwrócić w tym samym stanie, w jakim go otrzymałeś, w oryginalnym opakowaniu oraz wraz z dowodem zakupu lub fakturą.
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, prosimy o kontakt e-mailowy pod adresem:
kupiepl@outlook.com
Po zaakceptowaniu zwrotu prześlemy Ci etykietę zwrotną oraz szczegółowe instrukcje dotyczące odesłania paczki.
Produkty zwrócone bez wcześniejszego uzgodnienia nie będą przyjmowane.
W przypadku pytań prosimy o kontakt:
kupiepl@outlook.com
Produkty uszkodzone lub wadliwe
Prosimy o sprawdzenie produktu w momencie odbioru.
Jeżeli otrzymany produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, niezwłocznie skontaktuj się z nami, abyśmy mogli wyjaśnić sprawę i zapewnić odpowiednie rozwiązanie.
Wyjątki / Produkty niepodlegające zwrotowi
Niektóre rodzaje produktów nie podlegają zwrotowi, w tym m.in.:
-
Produkty łatwo psujące się (żywność, kwiaty, rośliny itp.)
-
Produkty wykonane na zamówienie lub spersonalizowane
-
Produkty higieniczne lub kosmetyczne
-
Substancje niebezpieczne, łatwopalne płyny lub gazy
W przypadku wątpliwości, czy dany produkt podlega zwrotowi, prosimy o kontakt z obsługą Kupie.
Produkty w promocji oraz karty upominkowe nie podlegają zwrotowi.
Wymiana produktów
Najprostszy sposób dokonania wymiany polega na zwróceniu produktu, a następnie złożeniu nowego zamówienia na wybrany produkt po zaakceptowaniu zwrotu.
Prawo do odstąpienia od umowy – 14 dni (UE)
Zgodnie z przepisami Unii Europejskiej, klient ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.
Produkt powinien być zwrócony w oryginalnym stanie, nieużywany, z etykietami i w oryginalnym opakowaniu.
Do zwrotu wymagany jest dowód zakupu lub faktura.
Zwrot środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu, poinformujemy Cię e-mailowo o zaakceptowaniu zwrotu.
Po zatwierdzeniu, zwrot środków nastąpi automatycznie przy użyciu pierwotnej metody płatności, zazwyczaj w ciągu 10 dni roboczych.
Prosimy pamiętać, że bank lub operator karty może potrzebować kilku dni na przetworzenie i zaksięgowanie środków.
Jeżeli od zatwierdzenia zwrotu minęło ponad 15 dni roboczych, a środki nie zostały zaksięgowane, prosimy o kontakt:
kupiepl@outlook.com